基于物联网的逆向物流管理信息系统构建

2018-09-22 来源: 大驼队


  摘 要:随着互联网的发展和个人电脑的逐渐普及,人类也逐步走向大数据时代。在大数据时代中,信息是其中最为关键的因素,它也对社会经济的发展有着不可替代的作用。当前物联网发展取得了良好态势,信息和数据的力量也是不可忽视的,在进行物流行业的管理、发展物流产业时,也要积极构建逆向物流管理信息系统,为逆向物流行业的发展提供数据和技术支撑,推动其快速发展。
  
  一、引言
  伴随着社会经济的发展,物流行业也取得很大的发展,其中,逆向物流行业的出现和发展,也是社会经济发展到一定阶段的突出表现。在物联网不断更新进步的今天,要推动逆向物流行业的发展,其必要措施之一就是构建逆向物流管理信息系统,实现闭环式供应链体系,加强逆向物流管理各个部门之间的联系和协作,不断改进其技术和数据管理等方面的问题。本文从逆向物流管理信息系统的基本特点出发,研究逆向物流管理信息系统发展的现状,进一步探讨在物联网发展基础上如何构建物流管理信息系统的问题,并提出了一些发展意见和建议,以促进逆向物流行业更深层次的发展,发挥其经济和环保价值。
  二、逆向物流管理信息系统发展的现状

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  1.信息较为分散,不确定性较高。逆向物流行业的产品主要是来自下游供应链,不是直接来源于生产商,而是第三方,即消费者、零售商或者分销商等,这也就造成了物流产业回流的产品来源太过于宽泛,信息产生主体多样化,使得产品信息十分分散,难以收集和整理。同时,在收集产品信息时,受多种因素的影响,如时间或者是空间上的,还有消费者或者其他供应主体的个体偏好等,都使得逆向物流产业在进行产品信息的搜集时,信息的不确定性较大,不能准确的反映出市场对该产品的需求和消费的偏好以及回收回来的产品的数量等。
  逆向物流产业收集信息时的不确定性,会影响逆向物流产业的供需不平衡,这也直接影响着下一生产环节。由于逆向物流产业的管理者不清楚具体的回收产品的数量以及消费者的需求,因而在购买原材料或生产设备、生产产品数量以及质量等方面也难以作出准确的判断,使得逆向物流产业很难像正向物流产业一样,能够实现供求平衡,加大了逆向物流产业发展的风险性和不确定性。
  2.信息跟踪时间跨度大。不同于正向物流,逆向物流的时间跨度较大,它几乎贯穿了该产品从生产到废弃以及回收的整个生命周期,这也直接导致了逆向物流的信息跟踪时间跨度大,不能在有效的、最短的时间内得到产品的基本信息,给逆向物流产业的管理者带来了很大的决策障碍。
  对产品进行信息跟踪,一般要考虑到产品的使用期限、使用质量和消费者的忠诚度等问题,这也不是一个暂时性的问题,因为要想真正做到信息真实可靠,必须要切实记录相关的使用数据和需要注意的问题,无论产品在消费者或者其他利益主体手中存在多长时间,都要有序、按时记录,而在一个长期时间内持续记录和观察产品使用情况,也存在着很多的困难,所以逆向物流产业要构建逆向物流管理信息系统,必须要处理好信息跟踪时间跨度大的问题。
  3.实际运作难度大,物联网环境较为复杂。逆向物流产业在进行回收产品时,经常会面临难以及时有效区分不同种类、性质、状况的回收产品的情况,其回收的混杂性不仅使得逆向物流回收产品信息的难度加大,而且也使得逆向物流产业在构建逆向物流管理信息系统时的实际操作难度加大,不利于系统的整体构建和整个行业的快速发展。
  除此之外,系统维护复杂性高的问题也是目前基于物联网发展之下逆向物流管理信息系统难以取得很大成果的原因之一。逆向物流产业在获得产品信息之时,必须要规范、整理好信息,及时做好系统的维护工作,保证产品的所有信息和数据都不受到损害,否认缺失数据或者是信息有差误,都会使得信息系统难以构建成功。
  三、逆向物流管理信息系统的发展对策

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  1.充分利用物联网,提高客户忠诚度。在网络购物盛行的今天,网络购物退货问题也十分突出。如果不能处理退货问题,消费者便只能成为一次性的消费者,不能成为其潜在客户源,更加不能给企业带来后续的经济利益。但是,在处理退货问题时要有原则,要制定好一系列的退货标准、退货价格以及退货方式等,完善退货流程。同时还有要明确消费者退货的实际责任,防止出现商业纠纷。其次是要设计好电子商务环境下有利于妥善处理退货逆向物流的网站,完善其逆向物流管理信息系统的各项流程,在处理逆向物流回收的产品时,要及时设置物联网的网络信息反馈机制,避免出现逆向物流管理信息系统的信息不全面问题。总之,要建立一系列的退货逆向物流策略,完善物联网的有关网站的设计,发展潜在客户,提升顾客的客户忠诚度。
  2.树立良好的品牌形象。在现代的商业战争中,仅凭借自身产品的质量和数量优势是很难在激烈的市场竞争中获得不败之地的,因而逆向物流企业也要树立积极做好发展战略,树立自身良好的企业形象,走品牌战略之路。逆向物流企业要懂得合理利用废旧产品来对企业进行宣传,提高其国内甚至是国际知名度。如耐克公司利用回收旧跑鞋来筹得善款,并用这些善款来修建公众篮球场和田径场,虽然会浪费一定的人力物力财力,但他们的行为也为企业做了一次效果十分显著的宣传,提高了自身品牌的价值,同时还赢得了消费者的赞同和认同。
  四、结语
  建立一个闭环式的供应链体系,构建一个有机的、科学的逆向物流管理信息系统,對于物流产业的发展来说都是十分必要的,信息化社会要求数据化程度的提高和信息系统在各个行业和领域的深入运用。总而言之,构建逆向物流管理信息系统,有其理论依据,也有其现实意义,同样,在构建逆向管理信息系统时,不仅要考虑到构建这个系统的功能结构、操作流程、后期维护等具体问题,也要在实施过程中遵守一定的原则,解决好妨碍其发展的障碍,为逆向物流行业的发展提供更好地发展机遇,能够在大数据时代获得更大的发展空间。


2018-09-22 来源: 大驼队